Garanti Kapsamındaki Yakıt Deposu Çatlağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2024 model Bajaj Pulsar RS200 motosikletimin yakıt deposunda, depo kapağı çevresinde metal çatlak oluştuğunu fark ettim. Motosikletim henüz 400–500 km civarında, tamamen normal kullanım koşullarında kullanılmış ve garanti süresi devam eden bir araçtır. Çatlak, 28.03.2026 tarihinde Ankara’daki serviste üçüncü bakımını yaptırırken servis tarafından fark edilip bana bildirildi, fotoğraflara baktığımda ise bu çatlağın daha öncesinde de oluşmuş olduğunu gördüm.

Yetkili servise başvurmama rağmen Kuralkan tarafından “dış etkenler” gerekçesiyle garanti kapsamındaki talebim reddedildi. Ancak çatlağın bulunduğu bölgede hiçbir darbe izi, boya hasarı ya da herhangi bir dış etki söz konusu değildir. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kusuru veya malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda ücretsiz onarım veya parça değişimi talep etme hakkım bulunmaktadır. Fotoğraflar ve servis evrakları talep edilmesi halinde sunulabilir.

Motosikletim garanti kapsamındayken ortaya çıkan bu kusurun kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum. Yakıt deposundaki çatlak sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak yakıt deposu parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.