Kırık Klozet Kapağı, Çelişkili Garanti Ve İade Politikası

Kocaeli Gölcük’te bulunan Bahser AVM’den Kargrup Akdeniz model klozet kapağından iki adet satın aldım. Ürünlerden birinin içinden kırık parça çıktı, diğerini ise evimdeki klozete taktım. Çocuğum tuvaletini yapmak için kapağa oturduğunda bu kapağın da kırıldığını fark ettim. Hem güvenlik açısından risk yaşadım hem de aldığım ürünleri kullanamaz hale geldim.

Ürünün kutusunun üzerinde 5 yıl garanti ibaresi yer almasına rağmen, Gölcük Bahser AVM’de reyondaki görevli, fişle gelirsem iade ve değişim yapabileceklerini söyledi. Buna güvenerek aldım. Ancak kasada sorduğumda kasiyer, müdürünü arayıp mağazada iade ve değişim olmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Hem garanti iddiasına hem de mağaza içindeki çelişkili bilgilendirmeye rağmen ayıplı çıkan bu ürünler için sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Kocaeli Başiskele Sepetlipınar Mahallesi’indeki evimde kullandığım bu ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam, sorunsuz bir klozet kapağı ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.