to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Protein Bar’da Bozuk Tat Ve Karın Ağrısı
5 Eylül Pazartesi akşamı saat 21:45 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Rossmann şubesinden Bahs. Chocolate brownie aromalı 45 gramlık high protein bar satın aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca alıp severek tüketmiş olmama rağmen, bu sefer açtığımda tadı çok garip ve bozuk gibiydi.
Son tüketim tarihine özellikle baktım ve tarihi geçmemişti, ancak üründe ekşimiş ve bozulmuş sütü andıran, mama gibi kötü bir tat vardı. Tadı o kadar rahatsız ediciydi ki ürünün tamamını yiyemedim ve gün içinde karın ağrısı yaşadım. Ürünün ambalajı açılmış halinin fotoğrafını da şikayetime ekledim.
Hem sağlığım açısından duyduğum endişe hem de güvendiğim bir ürünün bu şekilde çıkması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizi daha önce severek tüketen bir müşterimiz olarak böyle bir durumla karşılaşmanız bizi gerçekten üzdü. Müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi bizim için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz şikayeti ciddiyetle değerlendiriyor, gerekli kontrollerin yapılabilmesi adına ilgili birimlerimize iletiyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bir nebze de olsa telafi edebilmek ve sizleri yeniden mutlu edebilmek adına tarafınıza küçük bir hediye göndermek isteriz. Bunun için ad, soyad, telefon numarası ve açık adres bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca ürünün ambalajında yer alan parti numarasını da iletebilirseniz inceleme sürecimize katkı sağlayacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız durumdan dolayı tekrar özür dileriz.
