to read complaints and reviews, or file yours.Protein Tozunda Yabancı Parça Bulunması Sağlık Korkusuna Neden Oldu
Trendyol üzerinden Bahs Whey markasının limonlu cheesecake aromalı 4’lü deneme paketini 20 Ağustos tarihinde 11523558722 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü bir kez tükettikten sonra, paketin içinden ne olduğunu anlamadığım, yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Elimde kalan tozun içinden gelen bu sert parça, görüntü olarak gıda ile ilgisi olmayan bir cisimdi ve ne olduğunu halen bilmiyorum.
Bu yabancı maddeyi tükettikten sonra fark ettiğim için şu anda en çok kendi sağlığım konusunda endişe duyuyorum ve içtiğim ürünün gerçekten güvenli bir protein tozu olup olmadığının net olarak açıklanmasını istiyorum. Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün ve içinden çıkan yabancı maddenin yetkililer tarafından detaylı olarak incelenmesini, bunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa ürünüm için iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer bir sorun yaşanmaması için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Resul Bey, 20 Ağustos tarihinde 11523558722 numaralı siparişinizle satın almış olduğunuz Bahs Whey limonlu cheesecake aromalı 4’lü deneme paketinde, tüketiminiz sonrası paket içinden gıda dışı bir sert madde çıkması nedeniyle yaşadığınız sağlık endişesini derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Öncelikle bu durumun size verdiği rahatsızlık ve güvensizlik için içten özür dileriz. Konunun titizlikle incelenmesi adına, elinizdeki ürünü geri alıp laboratuvarlarımızda detaylı bir inceleme yapacağız. Aynı zamanda, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla size ücretsiz bir şekilde yeni bir paket göndereceğiz. Yeni ürünümüzü en kısa sürede adresinize kargolayacağız; gönderim detaylarını ve takip numarasını ayrıca paylaşacağız. Bu süreçte sizlerden iletişim ve adres bilgilerinizi talep etmekteyiz. Ürünümüz ve üretim sürecimizle ilgili yaşadığınız bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için kalite kontrol adımlarımızı gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
