Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Evore Home Bağcılar şubesinden Traverten Masa ve takımı satın alımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24 Temmuz 2026 tarihinde bu mağazadan 160X90 cm ölçülerinde, kaplama ve ayakları tarafımızca özelleştirilmiş masa, 4 sandalye ve 1 bench siparişi verdik ve nakit ile havale yoluyla toplam 23.500 TL ödeme yaptık. Teslimat için 15 Ağustos tarihi verildi.

15 Ağustos’ta mağaza aramalarımıza cevap vermedi ve teslimat 17 Ağustos’a ertelendi. 17 Ağustos’ta da aynı durum yaşanarak bu kez 19 Ağustos tarihi verildi. 19 Ağustos’ta ise kendisini imalatçı olarak tanıtan ve daha önce hiçbir şekilde muhatap olmadığımız bir kişi tarafından teslimat 21 Ağustos’a ertelendi. Bu süreçte iletişim bilgilerimizin iznimiz dışında farklı kişilerle paylaşıldığını düşündüren şekilde eşim farklı kişiler tarafından da arandı.

21 Ağustos’ta tekrar teslimat yapılamayacağı söylenince ücret iadesi talep ettik. Bunun üzerine ürünler aynı gün akşam saat 21.00 civarında getirildi. Ancak 160X90 cm sipariş ettiğimiz masa 180X90 cm olarak geldi, masa ayakları ve diğer özellikler de seçtiğimiz şekilde değildi. Sandalyelerde darbe, çivi ve boya kalkmaları bulunurken bench ayakları da siparişimizden farklıydı. Ürünler hem yanlış hem de ayıplı oldukları için teslim almadık.

22 Ağustos’ta mağazaya giderek ücret iadesi talebimizi ilettik ancak bu talep reddedildi. Mağaza yetkililerinden biri gelen masanın mağazadaki teşhir ürünü olduğunu kabul etti, daha sonra ise bu durum diğer yetkililer tarafından inkar edildi. Sonraki günlerde farklı kişiler tarafından aranarak iade yerine yeni ürün yapma teklifi sunuldu fakat yaşadığımız güvensizlik nedeniyle bu teklifi kabul etmedik. 26 Ağustos’ta mağaza ücret iadesi yapmayacağını, hakkımızı yasal yollarla aramamız gerektiğini bildirdi.

23.500 TL tutarındaki ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini ve kişisel bilgilerimizin iznimiz dışında üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığının açık bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ilgili tüketici makamlarına ve kişisel verilerle ilgili mercilere başvurularımızı yapacağımızı belirtmek istiyoruz.