İndirime Rağmen Bozulmuş Kaşar Peynirinden Çocuğum Zehirlenme Yaşadı

Migros Sanal Market üzerinden 19 Temmuz saat 15.46’da Bahçıvan marka taze kaşar peyniri satın aldım. Ürün indirimdeydi, son tüketim tarihi de yakın olmadığı için hiçbir sorun olmayacağını düşündüm. 22–23 Temmuz tarihinde bu kaşarla çocuğuma sadece ekmek arası hazırladım ve okula gönderdim.
Akşam olduğunda çocuğumda önce kötüleşme başladı, gece boyunca şiddetli karın ağrısı ve istifra yaşadı, sabaha kadar fenalaştı ve meğer zehirlenmiş. İlk anda neden olduğunu anlayamadım. Ertesi gün oğlum kaşardan ucundan tekrar tattığında “anne tadı çok kötü” dedi. Ben de kaşarın tadına baktığımda tadının bozuk olduğunu fark ettim ve çocuğumun bu kaşardan zehirlendiğini anladım, çünkü o süreçte yediği tek şey bu kaşarlı ekmekti.
Çocuğum o gün hastaneye götürüldü, serum takıldı, doktor kaydı ve ilaçlarımız mevcut. Birkaç gün kendine gelemedi, çok zayıfladı, evladım ciddi şekilde etkilendi. İndirimli de olsa son tüketim tarihi geçmemiş, sağlıklı olması gereken bir ürünün bu halde olması kabul edilemez.
Tarım ve Orman Bakanlığı’nın bu ürünle ilgili inceleme yapmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve Migros’un soğuk zincir ve saklama koşullarına özellikle dikkat etmesini istiyorum. Bozulma riski olan süt ve süt ürünlerinin muhafazasının düzgün yapılmasını, soğuk ortamda tutulmasını ve saklama koşullarına uygun olmayan, sağlıksız ürünlerin indirimli dahi olsa satışa sunulmamasını talep ediyorum. Çocuğumun yaşadığı bu ağır mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Geri bildiriminizle ilgili olarak incelemelere başlanmış olup; tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Bahçıvan Gıda ailesi olarak şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, her türlü görüş ve önerilerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileğiyle...
Şikayetim sonrasında Bahçıvan firması çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti. Yaşadığımız olumsuz durum nedeniyle içtenlikle özür dilediler ve süreci büyük bir hassasiyetle takip ettiler. Özellikle Ankara'dan çeşitli ürünlerinden oluşan hediye paketi göndermeleri beni ve ailemi mutlu etti. Müşterilerine değer veren, geri bildirimleri dikkate alan ve çözüm üretmeye çalışan bir firma olduklarını göstermiş oldular. İlgileri, nezaketleri ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Bahçıvan firmasına teşekkür ediyorum. Sorun yaşansa da sonrasında gösterdikleri yaklaşım memnuniyetimi kazanmıştır.























