to read complaints and reviews, or file yours.Bahçıvan Süzme Peynirinde Son Kullanma Tarihi Geçmemesine Rağmen Bozulma Ve İade Talebi
02.08.2026 tarihinde Pendik Velibaba Fatih Caddesi’ndeki BİM mağazasından Bahçıvan marka süzme peynir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 12.10.2026 olarak görünmesine rağmen, aynı gün ambalajı açtığımda peyniri bozuk halde buldum. Kötü bir koku vardı, renginde belirgin bir değişim olmuştu ve üzerinde küfe benzeri farklı noktalar mevcuttu.
Bu durumu mağazaya ilettiğimde, ürünü gelir gelmez soğuk bir yerde muhafaza ettiklerini söylediler. Soğuk zincire dikkat edildiği ifade edilmesine rağmen, son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir bozulma yaşanması nedeniyle problemin ürünle ve marka ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Yıllardır aynı markayı tercih etmeme rağmen, böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü fişle birlikte mağazaya götürdüğümde yenisini alabileceğimi söylediler; ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle yeni ürün almak istemedim ve ücret iadesi talep ettim. Fişte de görüldüğü üzere ürün için 192,00 TL ödemiştim.
Bu tür bir bozulmanın, son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir üründe yaşanmış olmasını açıklayıcı şekilde araştırmanızı, aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hem üretim sürecinin hem de ürünlerin saklama/soğutma koşullarının daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Geri bildiriminizle ilgili olarak incelemelere başlanmış olup; tarafınıza en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Bahçıvan Gıda ailesi olarak şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, her türlü görüş ve önerilerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileğiyle...
