Okuldolabım'da 11.700 TL İade İşlemi 1,5 Ayda Tamamlanmadı

Okuldolabım sitesi üzerinden Bahçeşehir Koleji formaları için yaptığım, bk026092751791 numaralı siparişime ait ürünleri eksiksiz ve tam olarak iade etmeme rağmen yaklaşık 1,5 aydır ücret iadem yapılmadı. Ürünleri 17 Eylül civarında kargo ile geri gönderdim ve iade kodum 2026487815797. Buna rağmen 11.700 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma geçmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir dönüş alamadım ve mağdur ediliyorum.

Ödediğim 11.700 TL’nin, ilgili iade işlemim ve sipariş numaram dikkate alınarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.