Kargo Gecikmesi Ve Küflü Ceviz Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Bahçemden Yöresel’den ceviz ve incir siparişi verdim. Kargo zaten geç teslim edildi. Gelen incirlerde herhangi bir sorun yoktu ancak cevizler elime ulaştığında yoğun bir kötü koku ve küf kalıntıları vardı. Ürünler ilk açıldığında dahi tüketilebilir durumda değildi.

Durumu işletmeye ilettim, cevizleri yıkayıp sermemi, bu şekilde sorunun düzeleceğini söylediler. Söylediklerini uygulamama rağmen koku gitmedi, ürünler hala tüketilemeyecek durumdaydı. Cevizlerin halini fotoğraflarla da paylaşarak yenilenmesini talep ettim ancak “Takdir edersiniz ki bu sorun bizden kaynaklı değil” şeklinde bir cevap aldım ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargo gecikmesi ve ürünlerin bozulmuş halde gelmesi benim kontrolümde olmayan durumlar. Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu alışverişte, ürünlerin sağlıklı ve tüketilebilir şekilde gönderilmesini ve sorun yaşandığında da işletmenin çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Hem cevizlerin durumu hem de şikayetimin ele alınış biçimi nedeniyle alışverişimden memnun kalmadım. Asla tavsiye etmiyorum.