Kırılan Enginar Siparişi İçin Tam İade Ve Fatura Talebi

27 Nisan tarihinde Ege'den Yöresel firmasından yalnızca enginar siparişi verdim. 3486 numaralı bu siparişim için ürünlerin günlük soyum yapılıp taze olarak gönderileceği belirtildi. Ürünler 30 Nisan’da kargoya verildi ve 4 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Teslimat anında evde olmadığım için akşam eve geldiğimde koliyi açtığımda, enginarların içinde bulunduğu suyun tamamen dökülmüş olduğunu gördüm.

Durumu hemen firmaya bildirdim. O şekilde teslim aldığım enginarları buzluğa koydum. Daha sonra yemek yaptığımda enginarlarda belirgin bir koku ve tadında rahatsız edici bir acılık olduğunu fark ettik, yenilemeyecek durumdaydı ve yemeği çöpe atmak zorunda kaldık.

Bu durumu firmaya detaylı şekilde ilettiğimde, bana sürekli olarak enginarları nasıl pişirdiğim, nasıl sakladığım, buzluğa ne şekilde koyduğum gibi sorular yönelttiler. Sürecin kargodan kaynaklanma ihtimalini veya ürünlerin gönderim sürecindeki sorumluluğu hiçbir şekilde üzerlerine almadılar, tüm odağı benim pişirme ve saklama şeklime yönelttiler. Talebim üzerine şikayetimi resmi olarak iletebilmem için faturamı da istedim ancak faturayı da ısrarla göndermediler.

Bu sipariş için yaklaşık 2.900 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin hatalı, bozulmuş ve tüketilemez durumda olduğunu, sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça belirtmeme rağmen firma tarafından bugüne kadar net bir çözüm sunulmadı. Ürünler hâlâ buzlukta duruyor, atmadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle, enginar siparişim için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.