Küflü Kuru İncir Teslimatı Ve Umursamaz Müşteri Hizmetlerine Karşı İade Talebi

Instagram üzerinden “naturelincir” isimli hesaptan Cuma günü kuru incir siparişi verdim, kargom dün gönderildi ve bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda incirlerin önemli bir kısmının küflü olduğunu gördüm. Ürün poşetini bile açmadan küfün bu kadar belirgin şekilde belli olması, gıdanın ne kadar bozulmuş olduğunu gösteriyor ve sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, görselleri de kendilerine gönderdim. Buna rağmen ürünün “gelene kadar bozulmuş olabileceği” söylendi ve incirlerden biri için “abla yıkayıver” şeklinde son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir geri dönüş aldım. Küflü ve aflatoksin riski taşıyan bir gıdanın bu kadar rahatlıkla pazarlanması ve üstüne bir de tüketiciye “yıkayıp yiyin” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bozuk ve sağlıksız bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bozulmuş gıdaların satışının ve bu şekilde ciddiyetsiz yaklaşımların önüne geçilmesi için firmadan gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.