Kiosk Sisteminin Sırayı Geriye Atması Ve Doktorun Saygısız Tutumu

Bahçelievler Devlet Hastanesi yetişkin acil bölümünde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Acile girişte koydukları kiosk makinesinden sıra almak zorunda bırakılıyoruz. Ancak bu makineden her okuttuğumuzda sistem sanki bilerek bizi sıranın en sonuna atıyor ve bu yüzden defalarca kez gereksiz yere sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Durumu yetkililere söylediğimizde ise “okutmasaydınız” gibi umursamaz ve suçlayıcı bir karşılık alıyoruz.

Muayeneye gittiğimde acil serviste görevli doktora yaşadığım sıkıntıyı sakin bir şekilde anlatmama rağmen, doktor beni sanki suçlu ya da teröristmişim gibi azarlayıp üstüme geldi. Ben saygımı bozmadığım, bağırmadığım halde “bana bağırma” şeklinde tehditkar bir tavırla konuştu. Hem kiosk sistemi hem de personelin bu saygısız, sert ve haksız yaklaşımı sebebiyle son derece rahatsız oldum.

Hem kiosk sıra sisteminin hasta mağduriyetine sebep olmayacak şekilde düzeltilmesini hem de acil serviste görevli ilgili personel ve doktor hakkında gerekli incelemenin yapılarak tutumlarının incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.