Bahçelievler Devlet Hastanesi Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

27 Haziran 2024 tarihinde Bahçelievler Devlet Hastanesi Cildiye (Deri ve Zührevi) bölümünde saat 09.30’a aldığım randevum için yaklaşık 1 saat 15 dakika yol giderek hastaneye ulaştım. 09.26’da otomatik makineden randevumu onayladım. Polikliniklerin olduğu tarafa geçip bankoya danıştığımda, sekreter bana doktorun sabah izin aldığını ve randevunun sistemden silindiğini söyledi. Başka bir doktorun neden bakmadığını sorduğumda ise tek doktor olduğu ve onun da kendi hastaları olduğu belirtildi. Ayrıca bana sabah mesaj gönderildiği söylendi fakat bana herhangi bir mesaj gelmedi.

Durumu hasta hakları birimine ilettim, onlar da doktorun rahatsızlığının son dakika öğrenildiğini ve hastalara mesaj gönderildiğini söylediler. Ancak bana yine mesaj ulaşmadı. Başhekimlikte O*** Bey’e yönlendirildim, fakat kendisine ulaşamadım. Hasta hakları biriminde beklemem gerektiği, toplantıda olduğu ve birkaç saat bekleyebileceğim söylendi. İşimi gücümü bırakıp aldığım randevuya ulaşmak için gittiğim hastanede yaklaşık 3 saat zaman kaybettim. Ayrıca yol ücreti de ödedim. Şikayetimi kayda almak istediğimde ise hasta hakları biriminde kayıt alınmadı, sadece CİMER veya 184’e başvurmam önerildi. 184’ü arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Saat 10.00’da randevu iptal mesajı geldi, ancak randevu saatim zaten 09.30’daydı ve mesaj kayıtlı olmayan bir numarama gönderilmişti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Sorumlular hakkında işlem yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.