Patoloji Sonucu Gecikti, Hastane Telefonları Cevapsız

Annem 19 Ocak tarihinde Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi gastroenteroloji bölümünde kolonoskopi olmuştur. Bu işlem sonrasında patolojiye gönderilen örneklerin sonucu üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ sisteme yansımamış ve tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süre içinde hastaneyi defalarca telefonla aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmemekte, bilgi alabileceğimiz herhangi bir yetkiliye ulaşılamamaktadır. Patoloji sonucu gibi hem önemli hem de zamanlaması kritik bir konuda bu şekilde iletişimsiz bırakılmak hem annemi hem de bizi ciddi anlamda mağdur etmiş, tedavi ve takip sürecimizi olumsuz etkilemiştir. Kolonoskopi ve patoloji için herhangi bir ek ücret ödememiş olsak da, bu kadar hayati bir konuda bilgiye erişememek ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak patoloji sonucunun sisteme işlenmesini ve tarafımıza en kısa sürede bildirilmesini, ayrıca telefonla ulaşamama sorunu başta olmak üzere yaşanan iletişim aksaklıklarının acilen giderilmesini talep ediyorum.