Bağcılar Belediyesi Broşüründe Söz Verilen Bebek Çantası Dağıtılmıyor
Bağcılar Belediyesi ile ilgili bir konuda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 16 Haziran’da Yenidoğan bebeğimin aşısı için Bağcılar Hürriyet Mahallesi Sağlık Ocağı’na gittiğimde, “Her eve hoş geldin bebek çantası hediye” şeklinde bir broşürle karşılaştım. Broşürde Bağcılar Belediyesi’nin 212 ile başlayan bir telefonu yer alıyordu ve bu numarayı arayarak çantanın alınabileceği belirtiliyordu.
Broşürdeki numarayı aradığımda, telefondaki kişi bu çantayı vermediklerini, böyle bir başvuru yapılmadığını söyledi. Ayrıca e-Devlet üzerinden başvuru yapmam gerektiğini, bunun da doğum yardımı olduğunu belirtti. Ancak e-Devlet’teki doğum yardımı başvurusunun, broşürde bahsedilen ve her eve verildiği belirtilen hoş geldin bebek çantasıyla aynı şey olmadığını biliyorum. Broşürde anlatılan, içinde ateş ölçer, burun aspiratörü, ıslak mendil gibi küçük hediyeler bulunan, belediyenin her eve verdiği bir hoş geldin bebek çantasıydı.
Şu anda bebeğim 4 aylık olmak üzere ve belediyenin verdiği diğer yeni doğan desteğinden de faydalanmadık. En azından broşürde açıkça belirtilen ve her eve verileceği söylenen bu küçük hediye çantasını talep ediyorum. Broşürle vatandaşa bir söz verilip sonrasında bunun inkar edilmesini, özellikle yeni doğan bebeği olan aileler açısından hem yanıltıcı hem de üzücü buluyorum.
Bağcılar Belediyesi’nden, broşürde belirtilen hoş geldin bebek çantasının tarafıma teslim edilmesini ve bu bilgilendirmede yaşanan kafa karışıklığının giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Vatandaşımız, Öncelikle bebeğinizin sağlıklı ve huzurlu bir şekilde büyümesini temenni eder, tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim ve yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılabilmesi, broşürde yer alan bilgilendirmenin değerlendirilmesi ve tarafınızla gerçekleştirilen çağrı merkezi görüşmesinin incelenerek ilgili personel ile görüşülebilmesi için öncelikle iletişim bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, Çağrı Merkezimizi arayarak Çağrı Merkezi Şefimiz ile görüşebilir ve konu hakkında gerekli bilgileri kendisine iletebilirsiniz. Dilerseniz bu platform üzerinden iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde de tarafımızca sizinle iletişime geçilerek gerekli inceleme başlatılacaktır. İletişim bilgileriniz doğrultusunda, ilgili görüşme kayıtları incelenerek yaşanan durumun ve bilgilendirme sürecinin değerlendirilmesi sağlanacaktır. İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, yaşanan konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız.










