Kusurlu El Kremi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Bade Natural’ın kendi web sitelerinden verdiğim 57826 numaralı siparişimde, daha önce alıp memnun kaldığım el kreminden bu kez iki adet satın aldım. Ürünlerden birinde hiçbir sorun yokken, diğerinin kokusu oldukça kötü, dokusu da tamamen farklıydı. Bu ürünü fark eder etmez hiç kullanmadım ve 29 Mayıs tarihinde firma ile iletişime geçtim.

Benim amacım aslında ücret iadesi almaktan çok, hatanın nereden kaynaklandığını kendilerine iletip aynı sorunu başka müşterilerin de yaşamamasını sağlamaktı. Bu nedenle ürünün parti numarasını da dahil olmak üzere tüm detayları kendileriyle paylaştım. Kusurlu ürünü benden talep edip incelemelerini ve gerekli kontrolleri yapmalarını beklerdim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım bu sorun hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu olduğunu düşündüğüm el kreminin firmaca incelenmesini ve bana yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.