Babyliss Sıfır Ürün Çalışmıyor Mağdurum

Ben Kocaeli İzmit'te oturuyorum gezme amacıyla benden 2 saat uzaklıkta Emaar AVM Media Markt'ten 28.07.2023 saat 16.34'te Babyliss marka düzleştirici aldım. Arkadaşımın acelesi vardı ve 3 bin liralık ürününde bozuk olabileceği aklıma gelmediğinden, kasa ödeme kısmında yoğun olduğundan hemen alıp çıktım. Eve dönüşüm trafik vs. gece yarısını buldu. Aldıklarımı yerleştirdim, kutusunu attım ama faturaları hep saklarım. Ertesi gün saat 16.00 gibi prize taktım ve ürün çalışmıyor, asla ışık, ısı hiçbir şey yok. Ürünün poşeti sağlam ve duruyordu. Yakınımdaki 41 AVM Media Markt'e gittim ve durumu anlattım. Kutusu olmadığı için iade, inceleme ve değişim süreciyle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Gerekli formları oluşturup servise yönlendireceklerini, ama kutusu olmadığından tamir, ürünü açma vs. gibi işlemler olabileceğini ve bir hak talep edemeyeceğim söylendi. 3 bin lira verip ucuzları da varken Babyliss marka istedim. Uzun ömürlü oluyor. Güvenilir bir marka branşında, ve güvenilir bir mağazadan almak istedim. İnternette daha uyguna datan yerler olduğu halde benim suçum bu iki markaya güvenmek mi? Hem bir ay bekleyeceğim, hem 3 bin liram gitti, hem düzleştiricim yok, kullanamayacağım bu süre içinde yeni aldığım bir ürün paramla mağdur oldum. Ürünü alırken kasiyerde resimi var ürünün Koton'a çantası sağlam, faturası var ve daha 24 saat bile dolmamıştı fark edip götürmem zamanı. İki markadan da mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Tatile gidecektim ve düzleştiricim yok, alabilecek şu an ekstra param da yok.