to read complaints and reviews, or file yours.Babyhope 440 Bugo Drive Onarım Ya da Değişim İstiyorum
06.08.2025 tarihinde Konya/Karatay’da bulunan Ramta Oyuncak isimli işletmeden bugo Drive marka akülü kumandalı bir oyuncak aldım. Ürünün kumandası sağa sola manevra yapmıyor, yaklaşık 4–5 aydır bu arıza mevcut, kış döneminde çok kullanmadığımız için başta önemsemesek de sorun kalıcı hale geldi.
Sorunla ilgili servisle telefon üzerinden görüştüğümde, garanti belgesinin yeterli olmadığını, mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Mersin’de ikamet ettiğimi, ürünü Konya’dan aldığımı ve elimde yalnızca garanti belgesi olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla sadece faturayla işlem yapılabileceği söylendi. Ürün satılırken faturanın özellikle saklanması gerektiğine dair herhangi bir uyarıda bulunulmadı, buna rağmen garanti belgeme rağmen işlem yapılmaması bana haksızlık ve tutarsızlık gibi geliyor.
Elimde geçerli bir garanti belgesi varken, faturam olmadığı gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Akülü kumandalı oyuncağın kumanda arızasının, mevcut garanti belgem esas alınarak giderilmesini ve ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
