Sipariş Takibi Çalışmıyor Ve Hazırlık Aşamasında Kaldı

21 Ocak’ta Baby Mall internet sitesi üzerinden bir bebek uyku seti siparişi verdim. Sipariş numaram ts21015679. 23 Ocak’tan itibaren sipariş takibi yapmak istediğimde sistemde böyle bir sipariş yok şeklinde uyarı alıyorum.

E‑posta ile ulaştığımda ise her seferinde siparişimin hazırlık aşamasında olduğu söyleniyor, ancak ne bir ilerleme ne de somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş iptali ya da para iadesi de yapılmadığı için süreç tamamen belirsiz ve mağdur durumdayım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sağlam bir şekilde hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.