Baby Mall'dan İade Sürecinde 4 Haftadır Para İadesi Yapılmıyor!

Baby Mall internet sitesinden Vicco marka bir bebek ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak, ürün hiç giyilmeden tarafıma verilen kargo kodu ile iade ettim. İade gönderimimin takip kodu 24725218454191’dir.

İade politikasında en geç 3 iş günü içinde iade işleminin gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 hafta geçmesine karşın herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoda olduğu bilgisi dışında hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Cayma hakkım kapsamında yaptığım bu iadenin bir an önce işleme alınmasını ve kredi kartıma ödemenin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.