İade Edilen Ürünün Ücretinin Günlerdir Yatırılmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

22.11.2025 tarihinde Ankara’daki Baburtech Bilişim a. Ş. Firmasının fiziksel mağazasından Lenovo ıdeapad Gaming 3 model bilgisayarım için LCD data kablosu satın aldım. Ürün cihazıma uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade etmek istedim. Ürünü teslim alıp benden banka hesap bilgilerimi aldılar ve ödemenin aynı gün içinde finans birimi tarafından hesabıma aktarılacağı söylendi. Ödemeyi mağazada nakit olarak yapmıştım.

Ancak o günden bu yana ne para iadem yapıldı ne de konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabildim. Firmayı 4–5 kez telefonla aradım, bazı aramalarımda telefon hiç açılmadı. Ulaştığım görüşmelerde ise birinde finans biriminde kimse olmadığı, gelince iletileceği söylendi, diğerinde “notumu aldım, gün içinde size dönüş yapılır” denmesine rağmen ne geri dönüş oldu ne de iade gerçekleştirildi.

Nakit olarak ödediğim ürün bedelinin, iadem kabul edilmesine ve banka bilgilerim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Baburtech Bilişim a. Ş.’nin para iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.