Babligo.com Siparişim Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle 11 Gün Gecikti, Para İadesiyle Sonuçlandı

17.11.2025 tarihinde Babligo’nun web sitesi üzerinden Energima Solar Enerji Sistemleri tarafından satılan bir adaptör siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-25321S7xH05012005’tir. Sipariş öncesi yazışmalarda, 7.11.2025 saat 16:13’te "Bu üründe var, teslim süresi 1-2 iş günü" şeklinde açıkça bilgi verildi. Ben de 17.11.2025 saat 16:14’te "Teşekkürler, ben internetten sipariş ederim yarın" diyerek buna güvenip internetten siparişimi oluşturdum.

Daha sonra tarafıma "Diğer ürün kargosu çıkarılmamış, var olarak gözüküyormuş fakat sonradan fark ettiklerinde o ürünü çıkarmamışlar" şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani stokta olmayan ürün sistemde var görünüyor ve buna rağmen siparişim günlerce bekletildi. 27.11.2025 saat 18:19’da "Yarın 11. Gün" diye hatırlatmada bulunmak zorunda kaldım, buna karşılık "Sürekli çalıştığımız bir yer normalde ama bir iki haftadır fuarlardan kaynaklı yoğunluk yaşamaktadırlar" denilerek gecikme yoğunluğa bağlandı.

28.11.2025 tarihinde, 11 gün beklememe rağmen hâlâ ürün gönderilmediği için bu durumun "yoğunluk" değil işgüzarlık olduğunu belirttim ve "Göndermezlerse bugün para iadesi hemen yapabilir misiniz, yarın gidip kendim alayım marketten" şeklinde para iadesi talebimi ilettim. Bunun üzerine satıcı "Ben o ürünün siparişini iptal ediyorum" mesajını gönderdi. Ben de artık bu süreçten "kurtuldum" diyerek yanıt vermek zorunda kaldım. Para iadesi daha sonra yapılmış olsa da, bu sonuca ancak 11 gün süren gecikme, defalarca yazışma ve uğraş sonrasında ulaşabildim.

Sonuç olarak, önce "stokta var ve 1-2 iş günde teslim" denilerek güven verilip sipariş alındı, ardından ürünün aslında tedarik edilemediği ortaya çıktı. 11 gün boyunca oyalandım ve zaman kaybı ile ciddi mağduriyet yaşadım. Benzer bir sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için stok ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşanan bu olumsuzluğa ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.