to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri İle İlgili Şikayet
Sayın Getir Müşteri Hizmetleri
10 Ağustos 00:07 tarihinde bir yemek siparişi verdim. Belirtilen teslimat süresi içinde siparişim gelmedi ve uzun bir bekleyişten sonra müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim.
Ancak, müşteri hizmetlerinizi aradığımda karşılaştığım yanıtlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli olarak aynı robotik cevaplarla karşılaştım ve bu durum, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm bulmamı engelledi.
Siparişimin belirtilen sürede gelmemesi ve müşteri hizmetlerindeki deneyimim nedeniyle bu durumu şikayet etmek istiyorum. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğuna inanıyorum ve bu konuda daha iyi bir hizmet bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mümkün olan en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkür ederim.
Zonguldak Merkez Soğuksu Şubesi'nden Getir uygulaması üzerinden 16 Haziran 23:00'te sipariş vermiştim. Bir saat bekledim, gelmeyince müşteri temsilcisinden restoranı arattım ve yoğun olduklarını, şimdi çıkardıklarını söylemişler. Yola çıktı diye uygulama üzerinden siparişin durumunu restoran güncell...
Hürriyet Mahallesi'nde bulunan Komagene Çiğ Köfte'den sipariş verdim. Getir Yemek üzerinden yaklaşık sipariş vereli bir buçuk saat geçti ve hiçbir şekilde restoran siparişi hazırlanıyor olarak gözükmüyor ve siparişim teslim edilmedi. Getir üzerinden müşteri temsilcileri aracılığıyla bağlantı sağladı...
Getir Yemek Komagene restoranından sipariş verdim. Gece 12'de sistemden 'hazırlanıyor', 'yolda' ve 'teslim edildi' bildirimleri yapıldı. Gece 3'e kadar siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte 4-5 defa canlı desteğe bağlandım, her seferinde 'siparişiniz yolda, restoranla görüştüm' denilerek yanıltıldım...
Getir fiyaskosu... Bu akşam, yani 5 Temmuz'da Orta Mahalle Komagene Getir şubesinden sipariş verdim. Saat 12:50'de ilk defa bu saatte sipariş veriyorum. Saat 2 oldu, siparişim hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmem ekte yer alıyor. Müşteri hizmetleriyle saat 2:30'a kadar iletişimde kaldım. Hak...
Yorumlar