Aldığım Nebülizatör Kısa Sürede Arızalandı, Firmadan Dönüş Alamıyorum

B good mesh nebülizatörü Balıkesir Cunda Eczanesi’nden yaklaşık 2 hafta önce satın aldım, 1500 TL ödeme yaptım. Ürünün kutusu ve içinden çıkan belgeleri elimde mevcut. Afyon’da yaşıyorum ve cihazı her gün, herhangi bir ortamda günde 4 defa kullanıyorum.

Cihazı ilk aldığımda sorunsuz çalışıyordu ancak 2 gün önce ilacı çok yavaş vermeye başladı, bugün ise tamamen çalışmaz hale geldi. Ayrıca şarjı da ilk zamanlara göre çok daha çabuk bitiyor ve kendi kendine kapanıyor. Kullanım talimatına uygun şekilde, ilacın tıkamaması için ılık suyla temizlememe rağmen sorun devam etti. Afyon’daki eczaneye danıştığımda, doğrudan firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak firmaya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunun çözülmesini, mümkünse cihazın değiştirilmesini veya tamir edilmesini, bunlar mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.