B&G Store Ücretini Ödediğim Hediye Paketi Gönderilmedi, Hizmet Eksikliği Yaşadım

Burcu · 2025-12-05T14:28:09+03:00

BG Store internet sitesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde saat 11:12’de bg9932981 numaralı siparişi verdim. Bu alışverişi hediye olarak göndereceğim için özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak siparişim geldiğinde bırakın hediye paketini, ürünle birlikte basit bir poşet dahi gönderilmediğini gördüm. Hem hediye paketi için ücret ödeyip hem de bu hizmetin hiç sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hediye paketi hizmetinin siparişim için eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve hediye paketimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

B&G Store

Merhaba Burcu Hanım, Talebiniz üzerine siparişinizle ilgili süreç kamera kayıtları ve hazırlık aşamaları üzerinden detaylı olarak incelenmiştir. İlgili siparişinizin sistemde yer alan standart hediye paketi uygulamasına uygun şekilde hazırlanarak gönderildiği teyit edilmiştir. Sunulan hizmet akışında kayıtlar doğrultusunda herhangi bir eksiklik tespit edilmediğinden ne yazık ki ilave bir işlem gerçekleştirememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Burcu

ucretini-odedigim-hediye-paketi-gonderilmedi-hizmet-eksikligi-yasadim-1.jpg

Hediye paketi olarak bunu gönderdiğinizi düşünmek istemiyorum kusura bakmayın bu bir kargo poşeti hediye etmek için uygun mudur acaba siz hediye paketi olarak ücret karşılığında bunu mu gönderiyorsunuz umarım başkası benim gibi hata yapmaz hediye paketi olarak bu geliyor hediye etmek için ne kadar uygun lütfen daha özenli olmasını beklerdim

B&G Store

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm gönderilerimiz standart kargo poşeti ile yapılmakta olup, hediye paketi hizmeti satın alan müşterilerimizin siparişleri ise Kraft malzemeden hazırlanan standart hediye paketi ile gönderilmektedir. Siparişinizin de kayıtlarımızdaki uygulamaya uygun şekilde Kraft hediye paketi kullanılarak hazırlandığı görülmüştür. Paketleme süreci, ilgili hizmet kapsamında yer alan standart uygulamaya göre gerçekleştirilmiştir. Görüşleriniz bizim için değerlidir; süreçlerimizi geliştirmek adına ekibimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Burcu

Teşekkür ederim bilgilendirme için sipariş verip hediye paketi isteyenler için bilgilendirme olarak görsel iletmiş oldum diyelim memnun kalmadım ama hızlı ve ilgili dönüşleriniz için teşekkür ederim.