to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağaza Güveni Zedeleniyor
BG Store isimli Hepsiburada mağazasından bir etek siparişi verdim. Ürün 25 Mayıs’ta kargoya verilecek olarak görünürken, siparişim hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaram 403 070 347 8’dir.
Asıl sorun şu ki, iptal edilen aynı ürünü mağaza kısa süre sonra tekrar satışa açtı ve yaklaşık yüzde 50 zamlı, çok daha yüksek bir fiyattan listeledi. Ürünü iptal etmeleri ortada stok sorunu olmadığını, sadece fiyatı artırmak için böyle bir yol izlendiğini düşündürüyor ve bu durum hem mağazaya hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ben ürünü iptal edildiği eski fiyatı üzerinden satın alma hakkımın iade edilmesini, eteğin aynı koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu haksız uygulama için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. 403 070 347 8 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin iptal edilmesi sonrasında aynı ürünün farklı bir fiyatla yeniden satışta görünmesinin sizde oluşturduğu rahatsızlığı ve güven kaybını anlıyoruz. İletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde incelenmiştir. Ürün fiyatları, dönemsel kampanyalar, maliyet değişiklikleri, stok güncellemeleri ve sistemsel süreçler doğrultusunda değişiklik gösterebilmektedir. Siparişinizin iptal edilmesine neden olan süreç ile ürünün sonrasında güncel fiyatla satışa sunulması arasındaki durum ayrıca değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Ancak siparişin iptal edilmesinin ardından oluşan yeni satış fiyatları üzerinden işlem yapılmakta olup, iptal edilmiş siparişlerin önceki fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulması teknik ve operasyonel süreçlerimiz kapsamında her zaman mümkün olamamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, ilgili satıcı ve süreçler hakkında gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda tespit edilen hususlar doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzüntülerimizi iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. B&G Store
Resmen laf kalabalığı ; üzgünüm mesajı yazan kelime cambazı elemanınıza rağmen mesajın özetini buraya ilelebet yazılı tutacağım ki ona göre olsun müşteriniz. BG Store elindeki ürünü 1 hafta aksattı üzerine göndermedi. Kendiliğinden iptal etti stok yok diye. İptal mesajını görüp ürüne baktığımda ürünün %50 zamla satışa koyulduğunu gördüm. Hiçbir şekilde işim çözülmemiş olup laf kalabalığı ile geçiştirdiler. Benim için bitmiştir BG Store çünkü kızım mezuniyetinde dans gösterisinde giyecekti mağdur ettiniz, sizin yüzünüzden aşacak olduğum başka ürünü de almadığım için satıldı bitti. Yazıklar olsun
Marka kupon tanımladı aradaki fark kadar ana min 10 mesajlaşma geçmiştir aramızda... Nihayet doğru yolu buldular ; eşeğimi kaybedip tekrar buldurdular tam aradaki fark kadar kupon tanımladılar. Ama ürün henüz elime ulaşmadı son durumu yine yazarım aksilik olursa
