İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

BG Store üzerinden sipariş verdiğim B&g bg1421168 numaralı siparişimi iade ettim. Ürünler 22’sinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. Ayrıca firma müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon ve iletişim kanalları üzerinden ulaşım sağlayamıyorum.

İade edilen ürünlerimin bedelinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.