Eksik Cüzdan Ve Özensiz Paketleme Nedeniyle Çanta Hasar Gördü

Bgstore üzerinden pembe renkli Guess marka, önünde küçük cüzdanı da olan bir çanta sipariş ettim. Siparişimi dün verdim ve ürün bugün, yaklaşık birkaç dakika önce elime ulaştı. Ancak kargo paketini açtığımda çantanın ön kısmında olması gereken küçük cüzdanın eksik gönderildiğini gördüm.

Ürünün paketlenme şekli de son derece özensizdi. Çanta herhangi bir kutuya konulmamış, gelişi güzel bir şekilde paketlenmişti. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle çantada ezilmeler oluşmuş durumda, bu da gönderilen fotoğraflarda açıkça görülebiliyor. Bu kadar hassas ve marka bir ürünün bu şekilde kutusuz, özensiz ve zarar görebilecek biçimde gönderilmesi, satıcının müşteriye ve ürüne verdiği değeri sorgulatıyor.

Kızım bu çantayı çok beğenmişti, ürünü teslim aldığında hem eksik cüzdan yüzünden hem de çantayı geri göndermek istemediği için ağlıyor. Üründen stokta başka olmadığını bildiğim için iade etmek istemiyorum, sadece çantayla birlikte gönderilmesi gereken o küçük cüzdanın da tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Böyle bir ürünü kargolarken eksik parça olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu an mesai saatleri dışında oldukları için bgstore ile iletişime geçemedim, muhtemelen sadece ürün iadesi önerecekler. Ben ise hem kızımın mağduriyetinin giderilmesi hem de eksik gönderim hatasının düzeltilmesi için, ekstra bir ücret talep edilmeden eksik olan cüzdanın adresime gönderilmesini talep ediyorum.