to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Öncesi Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
12 Mart tarihinde B&G Store internet sitesi üzerinden bg6583389 kodlu siparişi verdim. Siparişimde çocuk montu, pantolon, ayakkabı, eşofman, t-shirt ve çorap bulunuyor. Ancak bugün itibarıyla hala sistemde “paketleme aşamasında” görünüyor ve hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Dün ve bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail atıyorum, ona da dönüş yapılmıyor. Bugün özellikle saat 17:00 gibi aradığımda ise sistem mesai dışı uyarısı verdi, fakat internet sitenizde çalışma saatleriniz 18:00’e kadar olarak görünüyor. Hem kargom çıkmıyor hem de iletişim kuramıyorum.
Bu alışverişi özellikle bayram için yaptım. Sitenizde 13’ünden sonra verilen siparişlerin bayram sonrasına kalacağı belirtilmiş, bu nedenle ben siparişimi özellikle 12’sinde verdim. Buna rağmen hala kargonun verilmemiş olması mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en geç yarın, yani bayramdan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelik ile yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmekteyiz ; Bayram sürecinin yoğun olmasından kaynaklı Müşteri Hizmetlerimize ulaşım sağlayan tüm müşterilerimize yanıt vermiş olmaktadır, yoğunluktan kaynaklı hatta bağlanamamış olabilirsiniz. Destek hatlarından yaşanan yoğunluktan kaynaklı dönüş yapılmaması adına özür dilemekteyiz. Tüm müşterilerimize en iyi şekilde hizmet etmek adına yoğun ve özverili bir çalışma sürdürmekteyiz. Yaşamız olduğunuz süreç ile ilgili anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla BG Store
