Stokta Var Gibi Gösterilen Ayakkabı Gönderilmedi Ve İade Reddedildi

16 Nisan 2026 tarihinde Bg Sportive’in Instagram profilinde yer alan site üzerinden New Balance 1906 Harbor Grey (dar kalıptır) 37 numara ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde 37 numara stokta görünüyordu ve “siparişiniz alındı” şeklinde mail de geldi. Buna güvenerek alışveriş yaptım.

Bir süre kargom gelmeyince durumu sordum, bana 3–10 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Sabırla beklememe rağmen kargo hâlâ çıkmayınca tekrar yazdım ve bu kez ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Sorun yaşamamak için iki farklı ayakkabı daha sordum, onlar için de stok yok denildi ve beğendiğim başka bir ürün kesinlikle bulunmadığı için ücret iadesi talep ettim.

Ödemenin 3.058 TL’lik kısmını kartla yaptım ve sipariş numaram 920987272’dir. Defalarca iade talep etmeme rağmen ısrarla sadece ürün değişimi ya da kupon öneriyorlar, “iade seçeneğimiz bulunmamaktadır, ürünü değiştirebilirsiniz, isterseniz kupon tanımlayabiliriz” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Özellikle Instagram üzerinden en az üç kez iade istediğimi belirtmeme rağmen bana hâlâ aynı cevaplar yazılıyor ve iade talebime dair herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İki haftadır paramla resmen mağdur edilmiş durumdayım, ne ürün gönderiliyor ne de açık şekilde talep ettiğim ücret iadem yapılıyor. 37 numarası stokta varmış gibi gösterilip sipariş alındıktan sonra hem ürünü temin edememeleri hem de iade hakkımı yok saymaları kabul edilebilir bir durum değil.

Bg Sportive’in, 920987272 numaralı siparişime ait 3.058 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve stokta olmayan ürünleri varmış gibi göstererek müşterileri bu şekilde mağdur eden uygulamalarını sonlandırmasını talep ediyorum.