Stokta Görünmeyen Ürün İçin Ödeme Yapıldı, Kargo Gönderilmedi Ve İade Reddedildi

Bgsportive üzerinden 7 Mart tarihinde New Balance 9060 kapuçino model ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdiğim tarihte ürün stokta görünüyordu, ödememi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bunun üzerine kendilerine Instagram üzerinden ulaştığımda, ürünün stokta kalmadığını ancak benim bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi öğrendim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını, sadece yerine başka bir ürün seçebileceğimi söylediler. Başka bir ürün istediğimi belirtmeme rağmen bu kez de bana dönüş yapmadılar ve süreç tamamen kilitlendi.

Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Ödemesini yaptığım halde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.