Fahiş Fiyatlı Değişim Teklifi Ve Eski Kulaklık Şartı

JBL Tune Flex model kulaklığımı 30.06.2026 tarihinde, gönderici ödemeli olarak distribütör firma Aztek Teknoloji’ye teknik servis süreçleri için gönderdim. Cihazımın onarımının yapılamadığı bilgisi verildikten sonra tarafıma “servis değişim/tedarikçi indirimi” adı altında bazı alternatif ürün teklifleri sunuldu.

Ancak JBL Tune Flex 2 modeli için tarafıma 4.343 TL servis bedeli çıkarıldı. Aynı ürünün piyasada, örneğin Media Markt gibi perakendecilerde, hiçbir ürün teslim etmeden, sıfır ve kutulu şekilde 3.589 TL’ye satıldığını bizzat gördüm. Benzer şekilde teklif ettikleri diğer alternatif modeller olan Marshall Minör IV, JBL Wave Beam ve JBL Tune Buds 2 için de kendi perakende satış fiyatlarının ve genel piyasa fiyatlarının yüzlerce lira üzerinde rakamlar talep edilmiştir.

Daha da sorunlu bulduğum nokta ise, bu fahiş fiyatlarla yeni ürünü alabilmem için mevcut kulaklığımın da Aztek Teknoloji’de kalmasının, yani fiilen hibe edilmesinin şart koşulmasıdır. Bir tüketicinin eski cihazını firmaya bırakmasına rağmen, dışarıdaki herhangi bir mağazadan alabileceğinden yaklaşık 700–800 TL daha fazla ödeme yapmasının beklenmesi, distribütörlük anlayışıyla, ticari ahlakla ve rasyonel piyasa koşullarıyla çelişen bir uygulamadır.

Tüm bu sebeplerle kulaklığımı hiçbir onarım yapılmadan, zaman ve masraf kaybı yaşayarak geri almak zorunda kaldım. Müşteriye “indirim” adı altında piyasanın ciddi şekilde üzerinde fiyatlar dayatan ve eski cihazı da elinden almaya çalışan bu servis politikasından dolayı Aztek Teknoloji’den şikayetçiyim. Beklentim, sunulan tekliflerin gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde, distribütör firma olarak piyasa fiyatlarının altında olacak biçimde yeniden düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.