Aztek Teknoloji JBL 730 Bt Kulaklıkta Kısa Sürede Arıza Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

Aztek Teknoloji distribütörlüğünde satılan JBL 730 bt model kulaklığı 01.11.2026 tarihinde Metropol Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra kulaklığın sol kısmından belirgin bir trim sesi gelmeye başladı ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozdu.

Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak servis, herhangi bir inceleme raporu, form ya da açıklama yazısı paylaşmadan kulaklığı doğrudan kargo ile geri göndermiş. Ürün aynı sorunla elime ulaştı ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir teknik değerlendirme veya çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar baştan savma ve özensiz yürütülmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kulaklığın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servisten çözüm üretmeden geri gönderilmesi nedeniyle, ürünüm için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünü aldığım tarihten bu yana satış fiyatının üçte bir oranında düşmüş olmasını da göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.