Azra Gold Sorun Yaşama

8 Temmuz günü 12:00–13:00 saatleri arasında Azra Gold Kayışdağı Caddesi No:119/A, Ataşehir/İstanbul şubesini arayarak elimdeki gram altın ve bilezikleri bozdurmak için alış fiyatı bilgisi aldım. Telefonda verilen fiyat üzerinden hesabımı yaptım ve yaklaşık 10 dakika içinde altınlarımı bozdurmak amacıyla mağazaya gittim.

Mağazaya ulaştığımda telefonda verilen alış fiyatından farklı bir fiyatla işlem yaptılar ve gram başına 240 TL aleyhime fark uyguladılar. Ben toplam 337 gram altın bozdurdum ve bu nedenle yaklaşık 80.880 TL tutarında ciddi bir kaybım oluştu. Aradan sadece çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu farkın makul ve açıklanabilir olmadığını düşündüm ancak o anda yine de işlemi gerçekleştirdim.

Yaklaşık 20 gün sonra gram altın bozduruş ekran fiyatlarının neredeyse 20 gün öncekiyle aynı seviyede olduğunu gördüm. Gram altına uygulanan fiyat ekranla tutarlı olmasına rağmen, aynı dönemde bozdurduğum bileziklere gram altına göre daha düşük, benim aleyhime bir fiyat uygulandığını fark ettim. Bu nedenle bileziklerimi, ekran fiyatlarına göre olması gerekenden daha ucuza aldıklarını düşünüyorum.

Telefonla verdiğiniz alış fiyatı ile işlem sırasında uyguladığınız fiyatlar ve özellikle bilezikler için yaptığınız düşük ödeme nedeniyle gram başına oluşan 240 TL’lik farktan kaynaklanan toplam mağduriyet tutarımın tarafıma iade edilmesini ve bu tarz fiyatlandırma farklılıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.