Ayvalık Sea Resort'ta Çelişkili Fiyat Bilgilendirmesi Tüketiciyi Yanıltıyor

Ayvalık Sea Resort isimli işletmeden günlük plaj kullanım ücreti hakkında bilgi almak amacıyla hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Instagram üzerinden tarafıma gönderilen yanıtta kişi başı giriş ücretinin 1.500 TL olduğu, bunun sadece giriş ücreti olduğu ve herhangi bir harcama limiti bulunmadığı açıkça belirtildi.

Yaklaşık 15 gün sonra aynı işletmeye bu kez WhatsApp üzerinden tekrar sorduğumda ise kişi başı 3.000 TL olduğu, bunun 1.500 TL’sinin giriş ücreti, 1.500 TL’sinin ise zorunlu harcama limiti olduğu bilgisi verildi. Aynı hizmet için kısa bir süre içinde ve farklı iletişim kanallarında tamamen birbiriyle çelişen fiyat bilgileri paylaşılması, tüketicilerin yanlış yönlendirilmesine ve güven kaybına yol açmaktadır.

Fiyatlandırmanın hangi esaslara göre yapıldığı konusunda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması, şeffaflık ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ekte sunduğum ekran görüntülerinde bu çelişkili bilgilendirme açıkça yer almaktadır.

İşletmenin fiyat bilgilendirmesi ve tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulamaları yönünden incelenmesini, gerekli görülmesi halinde mevzuata aykırılık nedeniyle gereken işlemlerin yapılmasını ve fiyat politikasının açık, net ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.