Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Satın Alma Reddi

29.09.2026 sabahı saat 07:24 civarında Sakarya Adapazarı Güneşler’de bulunan Aytemiz istasyonuna ürün almak için girdim. O sırada fabrika servisimin gelip gelmediğini kontrol ediyordum ve karekod ile ödeme yapacağım için işlem biraz uzadı. Karekod bir süre okunmayınca bu esnada servis geldi, ben de “Servis geldi, kalsın.” diyerek servise yetişmeye çalıştım.

Daha sonra servise yetişemeyeceğimi anlayıp henüz istasyonun kapısından çıkmadan geri dönerek kasaya geldim ve “Ben alayım ürünü.” dedim. Kasiyer arkadaş bana “Dalgamı geçiyorsun benimle? ” şeklinde ters bir cevap verdi. Ben de kendisine, uykusunu alamamış olduğunu düşündüğümü, servisimin kaçtığını ve durumu izah etmeye çalıştım. Buna rağmen “Sen yetiş servisine.” dedi. Servis zaten gitmiş olduğu için tekrar ürünü alıp alamayacağımı sordum, bu kez de “Geçmiş olsun, sen git başka bir yerden alırsın.” diyerek ürünü bana satmayı reddetti.

Hem kullanılan üslup hem de müşteriye ürünün keyfi bir şekilde verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi küçük düşürülmüş hissettim. Bu olay sonrasında müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım, konuyu ilettim ve bana dönüş sağlandı; ancak yaşadığım bu saygısızlık ve ürünün tarafıma satılmaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.