Beştepe İstasyonunda Benzin Yok Ve Müşteri İletişiminde Saygısızlık

30.09.2026 tarihinde saat 20:15 sularında Ankara Beştepe’de, Beştepe Külliyesi’nin karşısındaki Aytemiz istasyonuna benzin almak için girdim. Zam geleceğine dair haberler olduğu için istasyonda birkaç araçla birlikte sırada bekliyorduk. Tam ödeme yapıp yakıt almak üzereyken bir kadın çalışan aniden dışarı çıkıp yüksek sesle “benzinimiz yok” diye bağırdı.

Bunun üzerine neden benzin olmadığını, zam gelecek diye mi bu şekilde davrandıklarını sordum ve bu tutumun çok yanlış olduğunu belirttim. Ülkede olağanüstü hal ya da savaş mı var da böyle bir sistem işliyor, insanlar sıradayken bir anda “benzin yok” deniliyor, bunu anlamadığımı ifade ettim. Çalışan ise sanki durumu teyit edercesine, yüzüme baka baka hiçbir açıklama yapmadan tepki gösterir bir tavır sergiledi.

Bu yaşadığım olay sonrasında 444’lü hattınızı aradım, şikayetimi ilettim, bana kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. SMS ile de AYT-239261-D5R9K5 talep numarası ile geri bildirimin alındığı tarafıma iletildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. İlgi ve alakanın bu kadar zayıf olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Hem Beştepe’deki istasyondaki bu yaklaşımla ilgili açıklama yapılmasını hem de bu tarz durumlarda müşterilerin bu şekilde baştan savılmaması için gerekli idari ve eğitimsel adımların atılmasını istiyorum. Müşteri olarak en azından net ve şeffaf bir açıklama ve kurumsal bir geri dönüş bekliyorum.