Mobesko Aytaç Home Koltuk Takımında Renk Atması Ve Dikiş Açılması İçin Çözüm Talebi

Mobesko Aytaç Home mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce 35.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Kısa süre sonra koltukların kumaşında renk atması ve dikişlerinde açılmalar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla ilgili hem mağaza hem de fabrikayla defalarca kez iletişime geçiyorum. Ancak mağaza fabrikaya, fabrika ise mağazaya yönlendirerek sorunun çözümü için somut hiçbir adım atmıyor. Tarafıma herhangi bir onarım, değişim ya da makul bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımım için gerekli incelemenin yapılarak, garanti ve tüketici haklarım doğrultusunda ya ürünün ücretsiz onarımının ya da mümkünse değişiminin sağlanmasını, aksi halde ödediğim bedel üzerinden iade talebimin karşılanmasını istiyorum.