Aytaş Home Ve Özgül Mobilya’dan Defolu Vesta Koltuk Takımı İçin Tam Ücret İadesi Talebi

24.07.2025 tarihinde Bağcılar Güneşli’de bulunan Özgül Mobilya’dan Aytaş Home markasına ait Vesta koltuk takımını (kumaş kodu 501-k02) yatak odası ve yemek takımıyla birlikte toplam 169.000 TL ödeyerek, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Koltuk takımını aldığım ilk günden beri koltuk ayaklarında oynama, kumaşta potluk ve tiftiklenme sorunları yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili ürünü aldığım Özgül Mobilya mağazasını birçok kez aradım. Üç kez ekip gönderildi ancak hiçbirinde sorunlar giderilemedi. Daha sonra tekrar gün verildi, ancak verilen günlerde kimse gelmedi ve sürekli erteleniyorum. Aytaş Home’u telefonla aradığımda da çağrılara cevap veren olmadı.

Firma yetkilileri WhatsApp üzerinden bir telefon numarası paylaştı, bu numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Aytaş Home’un web sitesine giriş yapmaya çalıştığımda da siteye erişim sağlayamıyorum.

Ürünü aldığım için gerçekten pişman oldum. Defalarca servis gelmesine ve sorunların giderilememesine rağmen hâlâ aynı problemleri yaşamam sebebiyle, Aytaş Home ve Özgül Mobilya’dan problemli olan Vesta koltuk takımımın iadesini ve bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.