Şok Market Aytaç Tavuk Döner Dürümünde Kıl Benzeri Yabancı Madde Bulunması

01.11.2026 tarihinde Şok market online üzerinden satın aldığım Aytaç tavuk döner dürümü tüketirken, ortalarına geldiğimde içerisinden yaklaşık 3 cm uzunluğunda, kıl benzeri koyu renkli bir yabancı madde çıktı. Üstelik bu madde dürümün içine gömülü durumdaydı.

İlk başta baharat parçası olduğunu düşünerek çıkarmaya çalıştım ancak uzadığını fark edince kıl benzeri bir madde olduğunu anladım. Bu nedenle dürümün içindeyken fotoğrafını çekemedim, çıkardıktan sonra fotoğrafını çektim ve ürünü hâlâ muhafaza ediyorum. Yaşadığım tiksinti nedeniyle ürünü tüketemedim.

Aynı alışverişte aldığım Tommis çıtır tavuk burger ve İllaki dürüm çiğ köfte ürünlerini de kontrol ettim, diğerlerinde böyle bir durum yoktu. Bu nedenle özellikle ilgili ürünün üretim ve paketleme aşamalarında bir hijyen sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünün üretim ve paketleme süreçlerinin, hijyen koşullarının ve üretim takibinin ayrıntılı şekilde incelenmesini; yabancı maddenin ne olduğunun ve ürüne hangi aşamada karıştığının araştırılmasını istiyorum. Ayrıca ürün bedelinin iadesini ve yapılan incelemeye ilişkin somut ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum. Bu durumun basit bir müşteri şikayeti olarak geçiştirilmesini değil, ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.