İndirimli Ürünlerde Dar Kalıp Nedeniyle İade Reddi

Ayşenurdincer Butik’ten 17.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden 956XA3593P numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Özellikle 42 beden olarak seçtiğim pantolonun kalıbı o kadar dar ki bacaklarımdan dahi geçmemektedir. Siparişimdeki tişörtler de hem dar hem de iç göstermekte, dokusu ve kalıbı kesinlikle beklediğim gibi değildir. Gönderilen tüm ürünlerin kalıpları olağan dışı derecede dar olduğu için sorunun benden değil, tamamen ürün kalıbı ve üretiminden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Bu ürünler, beden ve kalıp açısından vaat edileni karşılamadığı için ayıplı mal niteliğindedir. Buna rağmen iade talebim 20.04.2026 tarihinde, “Almış olduğunuz ürün indirimli üründür, iadesi yoktur, değişimi mevcuttur. Dilerseniz aynı ya da farklı ürünler ile değişim sağlayabilirsiniz.” denilerek sadece indirimli ürün olduğu gerekçesiyle reddedilmiştir. Standart dışı dar kalıplı ürün gönderip, ardından iade hakkımı “indirimli ürün” bahanesiyle kısıtlamanız hem Tüketici Hakları'na hem de hakkaniyete aykırıdır.

İndirimli de olsa ayıplı ürünlerde sadece değişim değil, ücret iadesi hakkımın da bulunduğunu biliyorum ve bu nedenle ödememin tamamının en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.