Kampanyalı Ürünlerde Cayma Hakkı Reddedildi, 7.198,20 TL İade Talebinde Bulunuyor

Ayşenur Dinçer Butik mobil uygulaması üzerinden 27.03.2026 tarihinde iki adet balık abiye satın aldım, ürünler 30.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği gün, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi kendilerine bildirdim.

Buna rağmen, hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde “kampanyalı ürünlerde iade bulunmamaktadır” şeklinde bilgilendirme yapılarak iade talebim reddedildi. İnternet üzerinden yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı olduğu ve bu hakkın kampanya veya özel şartla sınırlandırılamayacağı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen bu hak tarafıma tanınmadı.

Toplam 7.198,20 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Yasal hakkım olmasına rağmen iade sürecimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hem ödediğim 7.198,20 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.

Ayrıca, 2026 yılında hâlâ bu şekilde tüketicinin temel haklarını yok sayan uygulamaların devam etmemesi için, benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli düzenlemelerin ve firma tarafından kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.