to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Satıcı Tarafından Talep Edilmesi
Ayşenur Dinçer Butik’in web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, normal şartlarda iade kargo ücretinin satıcıya ait olması gerekirken, firma WhatsApp yazışmalarında benden 200 TL kargo ücreti talep edeceğini belirtti. Yasal olarak kargo ücreti satıcıya aittir. Satıcı, alırken herhangi bir iade durumunda bana bunun olabileceği bilgisini vermemişti; şimdi beni mağdur ederek iade ücretinin benden kesileceğini söylüyor.
Tüketici olarak iade sürecinde yasal haklarımın gözetilmesini, iade kargo ücretinin benden talep edilmemesini ve sürecin hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Yasal olarak iade kargo ücretinin satıcıya ait olması, herkes tarafından bilinen ve onaylanan bir durumdur.
Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak arayacağım.
Gelişme
Ayşenur Dinçer Butik’ten satın aldığım elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Cumartesi günü WhatsApp üzerinden satıcıyla iade için görüştüğümde, iade kargo ücreti olarak benden 200 TL talep ettiler ve kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ama bu yasal değil yasal olan iade kargo ücretini satıcı ödemesidir müşteri değil
Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum ve bu süreçte kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Elbiseyi iade edip ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin de satıcı tarafından ödenmesini talep ediyorum.
Alırken o kadar ilgililer ama sonrasında yaşadığımız problemde görmezden geliniyoruz hala bir iletisim bir bilgi alamıyoruz cidden büyük bir firma ama ilgi alaka sıfır
