Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz İade Ve Kırıcı Mağaza İletişimi

29 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Ayselbutik mağazasından zebra desen yandan bağlamalı elbise ve palge siyah detaylı bağcıklı ikili takım siparişi verdim. Kargom geldiğinde paketin içinden sadece zebra desenli elbise çıktı, diğer ürünüm olan palge siyah detaylı bağcıklı ikili takım kargo poşetinin içinde yoktu. Zaten kargo poşetinin üzerinde de tek bir ürünün ismi yazıyordu. Gelen elbise de yırtık ve hasarlıydı.

Mağazaya bir şekilde ulaştım. Başta üslupları oldukça kırıcı ve saygısızdı. Sonrasında hasarlı ürünü göndermemi, gelmeyen ürünle birlikte iadesini yapacaklarını söylediler. Ben de tarif ettikleri şekilde ürünü geri yolladım.

Ancak yalnızca gelen tek ürünün para iadesi yapıldı. Elime hiç ulaşmayan palge siyah detaylı bağcıklı ikili takımın ücreti hâlâ iade edilmedi. Mağaza ile geçen hafta, Trendyol ile de dün görüştüm, buna rağmen 29 Nisan tarihinden beri eksik ürünümün para iadesi yapılmıyor.

Eksik gönderilen ve bana hiç ulaşmayan palge siyah detaylı bağcıklı ikili takımın ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.