Yüksek Ücret Ve Kalitesiz Hizmet İçin İade Talebi

15 Ağustos tarihinde Konya Ayşe Kulak Studio Hair Make‑Up’ta gelin saçı ve makyajı için randevu aldım. Yanımda biri yetişkin, biri lise öğrencisi olmak üzere iki yakınım daha saç ve makyaj için gitti. Lise öğrencisi olan yakınım, yaşı gereği makyaj yaptırmayıp kendi makyajını kendisi yapmak istedi ve kendi makyaj malzemelerini kullanacaktı; ancak buna kesinlikle anlayış göstermeyip izin vermediler.

Gelin saçı ve makyajı için benden 15.000 TL’yi elden istediler, kartla ödeme yaparsam 18.000 TL olacağını söylediler. Toplamda 20.000 TL’yi orada nakit olarak ödedim; öncesinde de 3.500 TL kapora göndermiştim. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen ne benim gelin saç ve makyajım, ne de yakınlarımın saçı ve makyajı ödenen ücrete değecek düzeyde değildi.

Kıvırcık saçlı olan yakınım temiz ve düzgün bir topuz istemişti; fön dahi çekilmeden topuz yapıldı, saçını bozup tekrar yaptılar ama sonuç yine istediği gibi olmadı. Kız kardeşimin makyajını başka bir çalışan yaptı; onun yüzünde de bariz kusurlar vardı ve oldukça kötü bir makyaj oldu.

Benim gelin makyajımı bizzat Ayşe Hanım yaptı. Yüzüm resmen makyajı kustu, göz pınarlarımda yaşlarla dolaştım, bazı bölgelerde fondöten bile yoktu. Makyajın kötü olduğunu ve bazı yerlerde hiç ürün olmadığını orada kendisine söyledim; ancak tekrar ilgilenmedi. Başka bir çalışan eline bir fırça alıp bir şeyler düzeltmeye çalıştı ama sonuç değişmedi. Bir hafta önce başka bir şehirde kına gecemde yaptırdığım makyajda yüzüm hiçbir şekilde tepki vermemişti, yani cildimde bir problem yokken burada bu kadar kötü bir sonuçla karşılaştım.

O gün mekanda çalışanların genel tavrı da son derece ilgisizdi. Gelinlikle ve topuklu ayakkabılarla ayakta bekletildim; kimsenin kiminle ilgilendiği belli değildi, ortamda ciddi bir karmaşa vardı ve benim gibi mutsuz başka gelinler de gördüm. Üstelik bu kadar yoğunluk varken, kendi sosyal medya paylaşımlarından da gördüğüm kadarıyla aynı gün 15 gelin aldıklarını belirtmişlerdi; bu durum hizmet kalitesini daha da düşürmüş durumda. Ödediğim tüm bu bedele rağmen herhangi bir fatura da kesilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle düğün günümü hafızamdan silmek istiyorum. Hem hizmet kalitesizliği, hem ilgisizlik, hem de yüksek ve nakit istenen ücretler sebebiyle ödediğim ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.