Ays Optik'ten Aldığım Rayban Gözlüğü Küçük Çıktı, İade Talebi Cevapsız

Shopier uygulaması üzerinden Ays Optik adlı mağazadan Rayban rb4441 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, gözlük kaliteli ve beğendiğim bir ürün olmasına rağmen yüzüme küçük geldiği için kullanamayacağımı fark ettim.

Bugün saat 14:27'de Shopier üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar ne Shopier'den ne de Ays Optik'ten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada iade süreciyle ilgili net bir yönlendirme olmadığı gibi, iade butonu ya da ürünü hangi adrese göndermem gerektiğine dair bir bilgi de göremiyorum.

Ben ürünü iade ederek ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Ürünü hangi adrese ve hangi şekilde göndermem gerektiği konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.