Ayrem Korse'den Sipariş İptali Reddedildi Ve 2.260 TL İade Edilmedi

Ayrem Korse’den A**** K**** Ş** adına toplam 2.260 TL tutarında korse siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla yaptım ve sipariş numaram 17032026100… SBL’dir. Siparişi 17 Mart’ta Ayrem Korse üzerinden oluşturdum, ancak 18 Mart olduğunda hâlâ kargoya verilmediğini görünce, şehir dışına çıkacağım için siparişi iptal etmek istedim.

İlk görüştüğümde, tüketici olarak yasal hakkım olan cayma/iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Tüketici Hakları kapsamındaki yasal haklarımdan bahsedince bu kez iade yapabileceklerini ifade ettiler, fakat o günden bu yana ücretim tarafıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “ilgili birime aktarıldı” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Siparişim bana hiç gönderilmedi, ürün elime ulaşmadı, buna rağmen havale ile ödediğim 2.260 TL hala tarafıma geri ödenmedi. Bankadan kaynaklı bir sorun olmadığı halde, paramı iade etmeyerek adeta oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrem Korse’nin tarafıma havale ile ödediğim 2.260 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini, ayrıca bu süreç uzatılarak mağdur edildiğim için geçen süre içerisindeki enflasyon nedeniyle paranın değer kaybının da telafi edilmesini talep ediyorum.