Aymira Koçaklı Esenler Şubesinde İpek Kirpik Sonrası İlgisiz Ve Özürsüz Mağduriyet

Aymira Koçaklı Esenler şubesinde Ekim ayında ipek kirpik işlemi yaptırdım. İşlemden çok kısa süre sonra bir gözümdeki kirpikler tamamen dökülürken, diğer gözümdeki kirpikler durmaya devam etti. Ertesi gün önemli bir toplantım olduğu için çok zor durumda kaldım ve acil çözüm bulmam gerekiyordu.

İşlemi yaptırdığım yeri aradığımda, göz doktoruna gittiğini, bu yüzden çıkarma işlemi yapamayacağını söylediler ve saatlerce beni geri aramadılar. Gün boyu bir dönüş olmadı, ancak akşam saatlerinde aradılar. O saate kadar ben kendi imkanlarımla kirpik çıkarıcı ürün satın alıp, evde kendim sadece birkaç dakikada çıkarabildim. Bu kadar basit bir işlem için gün boyu oyalandım ve mağdur edildim.

Tüm bunlar yaşanırken işletmeden ne bir özür, ne de nazik bir yaklaşım gördüm. “Kusura bakmayın, sizi mağdur ettik” demek yerine, üst perdeden ve ilgisiz bir tavırla konuştular. Yaklaşımları adeta müşteriye değil de mecburmuşuz gibi davranan kamu çalışanı gibiydi ve bu tavır beni en az işlem kadar rahatsız etti.

Ben herhangi bir ücret iadesi ya da yeni bir işlem talep etmiyorum, sadece bu şubenin bu tavrına karşı gerekli uyarının yapılmasını ve A**** Hanım’ın da bu durumu ciddiye alıp gerekirse videoya alarak açıklama yapmasını ve müşterilerine karşı daha saygılı, özür dilemekten çekinmeyen bir yaklaşım benimsemelerini istiyorum.