Aylin Ankara Aldığım Ürün Beklentilerimi Karşılamadı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Aylin Ankara internet sitesi üzerinden ekim ayının son haftasında 2.500 TL ödeyerek online sipariş verdim. Ürünü satın aldıktan sonra uzun süre hiçbir bilgi alamadım. Mail yoluyla defalarca geri bildirim istedim, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünün Çin’den geleceğini söyleyerek LI003612656CN numaralı bir takip kodu verdiler. Paket ancak dün elime ulaştı ve bu kez de siparişte belirtilmeyen, ödemeli kargo şeklinde ekstra 450 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Ürün elime ulaştığında ise hayal kırıklığım daha da arttı. Sitedeki görsellerle hiçbir alakası olmayan, plastik ve son derece kalitesiz bir ürün geldi. Ürünün gerçek değerinin 100 TL’yi bile etmeyeceğini düşünüyorum ve bu süreçte hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ürünü eşime hediye ettiğim için fiziksel olarak geri gönderme imkanım yok; ancak bu kadar kusurlu ve görselden tamamen farklı bir ürün için ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Firma ile yalnızca mail üzerinden iletişim kurulabilmesi, telefon veya başka bir resmi iletişim kanalının bulunmaması da ayrıca güvensizlik yaratmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin sağlanmasını istiyorum.