Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi İçin 1200 TL İade Talebi

Alya Çiçekçilik’in internet sitesi üzerinden, bugün saat 12.00’de teslim edilmek üzere Kuzeykent Mahallesi Elmas Sokak No:30 Kat:4 Daire:19 adresine gönderilmek için 1200 TL bedelli bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi Garanti BBVA hesabımdan, IBAN yoluyla gerçekleştirdim.

Ancak siparişim belirtilen tarih ve saatte teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi de olmadı. Sipariş sonrası satıcıya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, 0501********90 numaralı hattan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım cevapsız bırakıldı.

Bu durum hem ayıplı hizmet niteliğindedir hem de tüketiciyi mağdur eden bir davranış oluşturmaktadır. Ödemeyi yaptığımı gösteren dekontlar ve satıcı ile aramızdaki yazışmalar elimde mevcut olup, gerekmesi halinde ilgili mercilere delil olarak sunulacaktır.

Teslim edilmeyen ürün bedeli olan 1200 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.